Nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an tâm – minh bạch – thuận tiện, Tấn Phát Mobile xây dựng chính sách bán hàng rõ ràng, cam kết bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sản phẩm tại hệ thống cửa hàng và website tanphatmobile.vn.
1. Sản phẩm kinh doanh
Tấn Phát Mobile chuyên cung cấp:
- Điện thoại di động chính hãng, xách tay và máy đã qua sử dụng
- Phụ kiện điện thoại: sạc, cáp, tai nghe, ốp lưng, kính cường lực…
- Dịch vụ sửa chữa, bảo hành và thay thế linh kiện
Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bán, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.
2. Giá bán & cam kết giá
- Giá bán được niêm yết công khai, minh bạch tại cửa hàng và trên website
- Cam kết giá cạnh tranh – phù hợp thị trường
- Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm hoặc chương trình khuyến mãi, không cần báo trước
3. Hình thức mua hàng
Khách hàng có thể mua hàng qua các hình thức:
-
Mua trực tiếp tại cửa hàng
-
Đặt hàng qua điện thoại, zalo, fanpage hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của Tấn Phát Mobile
4. Thanh toán
Tấn Phát Mobile hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán:
- Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán trả góp qua công ty tài chính hoặc thẻ tín dụng
5. Chính sách trả góp
- Hỗ trợ trả góp lãi suất ưu đãi
- Phí trả trước chỉ từ 10% giá trị sản phẩm
- Thủ tục đơn giản, tỷ lệ duyệt hồ sơ cao
- Áp dụng cho nhiều dòng điện thoại và đối tượng khách hàng
6. Giao hàng
-
Giao hàng tận nơi trên toàn quốc
-
Nhận hàng – kiểm tra sản phẩm – thanh toán tại nhà
-
Thời gian giao hàng:
-
Nội thành TP.HCM: trong ngày hoặc 1 – 2 ngày
-
Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc
-
7. Chính sách đổi – trả
- Hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Thời gian và điều kiện đổi trả được áp dụng theo chính sách cụ thể của từng sản phẩm
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện
8. Hóa đơn & chứng từ
- Khách hàng được cung cấp hóa đơn mua hàng / phiếu bảo hành
- Thông tin sản phẩm, thời gian bảo hành và điều kiện đi kèm được ghi rõ ràng
9. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt mua
- Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm
10. Cam kết của Tấn Phát Mobile
Chúng tôi cam kết:
✅ Bán đúng sản phẩm – đúng chất lượng – đúng giá
✅ Tư vấn trung thực, không ép mua
✅ Hỗ trợ nhanh chóng trước và sau bán hàng
✅ Luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu
